Question 1

Hvordan kan jeg få hjelp med en bestilling?

Accepted Answer

Kontakt kundeserviceteamet vårt for hjelp med en ny eller eksisterende bestilling. Bruk kontaktsiden for å finne riktig telefonnummer og åpningstider for ditt marked.

Question 2

Hvor finner jeg bestillingsvilkårene?

Accepted Answer

En detaljert oversikt over vilkårene finner du på nettsiden vår. Klikk på lenken nedenfor for mer informasjon.

Question 3

Hva er inkludert i prisen?

Accepted Answer

Full pensjon er inkludert på alle pakkereiser (ikke havn til havn) — frokost, lunsj og middag serveres til faste tider i hovedrestauranten, med kaffe og te inkludert til hvert måltid og juice og melk inkludert til frokost. Reisen din inkluderer også gratis Wi‑Fi og TV på lugaren, samt fri bruk av felles fasiliteter som treningsrommene på dekk 7 og badstue og boblebad på dekk 8.

Question 4

Hvilke billettalternativer er tilgjengelige?

Accepted Answer

Det rimeligste alternativet er Saver. Flex koster mer, men gir deg større fleksibilitet når det gjelder endringer og avbestillinger. For fullstendige detaljer, se våre vilkår og betingelser. Vilkårene som ble godtatt på bestillingstidspunktet gjelder for reservasjonen din. Saver
Laveste tilgjengelige pris 100 % betales ved bestilling Kan ikke endres Ikke-refunderbar Flex
God verdi med fleksibilitet 20 % betales ved bestilling Kan endres og refunderes* Endelig saldo 42 dager før avreise

Question 5

Hvordan betaler jeg reisen min når jeg bestiller på nettet?

Accepted Answer

Når du bestiller på nettet, kan du betale med kredittkort. Vi aksepterer American Express, Visa, Mastercard og Maestro. Under betalingsprosessen vil navnet til hovedreisende vises i feltet for betaler. Du kan ikke endre navnet på dette tidspunktet, men du får muligheten til å gjøre det i neste steg når du legger inn kredittkortopplysningene.

For å gå videre til steget der du legger inn kortinformasjonen, må du krysse av i de påkrevde boksene før du kan fortsette til betaling.

Question 6

Hvordan får jeg bekreftelse på bestillingen min?

Accepted Answer

Så snart bestillingen din er bekreftet, får du alle nødvendige reisedokumenter på e-post, sammen med en lenke for å få tilgang til og administrere reservasjonen din. Ønsker du en papirkopi av reisedetaljene og billetten, kan du gjerne skrive dem ut til innsjekking og ombordstigning.

Question 7

Når bør jeg bestille?

Accepted Answer

Bestill så snart du kan. Dette gjør at du kan reise i tråd med dine preferanser, og ofte til en lavere pris hvis du reserverer tidlig. Våre korte reiser kan bestilles når det er mellom 9 og 6 måneder igjen til avreise, avhengig av den konkrete reisen og sesongen. For havn-til-havn-reiser kan reservasjoner gjøres tidligst seks måneder før avreisedato.

Question 8

Kan jeg bestille tilknytningsreiser som fly eller tog gjennom Havila Kystruten?

Accepted Answer

Dessverre ikke ennå. Hvis du bestiller gjennom et reisebyrå, kan de organisere reisen din slik at du kommer frem til Havila Kystruten på best mulig måte.

Question 9

Hvordan får jeg tilgang til bestillingen min?

Accepted Answer

Du vil motta en lenke på e‑post etter bestilling som lar deg få tilgang til og administrere reservasjonen din. Hvis du har mistet denne lenken, vennligst kontakt vårt kundesenter. Du kan også finne bestillingen din via MyVoyage ved å logge inn med bestillingsreferanse, e‑postadresse og etternavn.

Question 10

Kan jeg endre reisen min?

Accepted Answer

Muligheten til å gjøre endringer i reservasjonsdetaljene avhenger av billettens priskategori. Ulike priskategorier gir ulik grad av fleksibilitet for endringer. Saver (laveste tilgjengelige pris) kan ikke endres og refunderes ikke. Flex (fleksibel pris) kan både endres og refunderes. For fullstendige detaljer, se våre vilkår og betingelser. Endringer som å legge til utflukter og andre tillegg til den bestilte reisen kan gjøres via MyVoyage for alle pristyper, men avhenger av tilgjengelighet og generelle vilkår og betingelser.

Question 11

Hvilke regler gjelder for avbestilling?

Accepted Answer

Avbestillingsregler avhenger av billettens priskategori, siden hver kategori har egne regler for avbestilling. Saver (laveste tilgjengelige pris) kan ikke endres og refunderes ikke. Flex (fleksibel pris) kan både endres og refunderes. For fullstendige detaljer, se våre vilkår og betingelser.

Question 12

Kan jeg oppgradere lugaren min?

Accepted Answer

Ja, hvis det er ledig kapasitet, kan du oppgradere lugaren din når som helst ved å kontakte kundesenteret vårt, eller høre med vårt personale om bord når du er om bord.

Spørsmål og svar

Bestillinger

Før avreise

Krav

Innsjekking og ombordstigning

Livet om bord

Mat og drikke

Lugarene

Utflukter

Helse og sikkerhet

Havn til havn

Spørsmål og svar

Bestillinger

Før avreise

Krav

Innsjekking og ombordstigning

Livet om bord

Mat og drikke

Lugarene

Utflukter

Helse og sikkerhet

Havn til havn

Spørsmål og svar

Bestillinger

Hvordan kan jeg få hjelp med en bestilling?

Hvor finner jeg bestillingsvilkårene?

Hva er inkludert i prisen?

Hvilke billettalternativer er tilgjengelige?

Hvordan betaler jeg reisen min når jeg bestiller på nettet?

Hvordan får jeg bekreftelse på bestillingen min?

Når bør jeg bestille?

Kan jeg bestille tilknytningsreiser som fly eller tog gjennom Havila Kystruten?

Hvordan får jeg tilgang til bestillingen min?

Kan jeg endre reisen min?

Hvilke regler gjelder for avbestilling?

Kan jeg oppgradere lugaren min?

Før avreise

Krav

Innsjekking og ombordstigning

Livet om bord

Mat og drikke

Lugarene

Hvor mange gjester kan bo i en lugar?

Hvilke tilgjengelige lugarer finnes?

Hvilken størrelse har sengene i lugaren?

Har alle lugarer eget bad?

Er det telefon i lugaren min?

Må jeg dele lugar når jeg reiser alene?

Er det TV i alle lugarer?

Utflukter

Helse og sikkerhet

Havn til havn

Spørsmål og svar

Bestillinger

Hvordan kan jeg få hjelp med en bestilling?

Hvor finner jeg bestillingsvilkårene?

Hva er inkludert i prisen?

Hvilke billettalternativer er tilgjengelige?

Hvordan betaler jeg reisen min når jeg bestiller på nettet?

Hvordan får jeg bekreftelse på bestillingen min?

Når bør jeg bestille?

Kan jeg bestille tilknytningsreiser som fly eller tog gjennom Havila Kystruten?

Hvordan får jeg tilgang til bestillingen min?

Kan jeg endre reisen min?

Hvilke regler gjelder for avbestilling?

Kan jeg oppgradere lugaren min?

Før avreise

Krav

Innsjekking og ombordstigning

Livet om bord

Mat og drikke

Lugarene

Hvor mange gjester kan bo i en lugar?

Hvilke tilgjengelige lugarer finnes?

Hvilken størrelse har sengene i lugaren?

Har alle lugarer eget bad?

Er det telefon i lugaren min?

Må jeg dele lugar når jeg reiser alene?

Er det TV i alle lugarer?

Utflukter

Helse og sikkerhet

Havn til havn

Når er den beste tiden på året å reise?

Hva bør jeg ha på meg om bord og på land?

Hva bør jeg pakke for en kystreise?

Hvordan kommer jeg meg til Norge?

Når er det best tid å se nordlys?

Når kan jeg oppleve mørketiden?

Når kan jeg oppleve midnattssol?

Kan jeg gå i land i alle havner?

Hvilken legitimasjon og hvilke reisedokumenter må jeg ta med?

Trenger jeg reiseforsikring?

Kreves det vaksiner før reisen?

Kan jeg ta med bil eller motorsykkel om bord?

Kan jeg ta med sykkel eller elsykkel?

Hvilke gjenstander er underlagt ombordstigningsrestriksjoner?

Kan jeg reise med kjæledyr eller servicehund?

Kan jeg fly drone fra skipet?

Hvor er det tillatt å røyke om bord?

Hvor finner jeg havneadresser og innsjekkingstider?

Hvordan kommer jeg meg fra flyplassen til havnen?

Hva trenger jeg for å sjekke inn?