Question 1

Wie erhalte ich Hilfe bei einer Buchung?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, wenn Sie Hilfe bei einer neuen oder bestehenden Buchung benötigen. Nutzen Sie die Kontaktseite, um die richtige Telefonnummer und die Öffnungszeiten für Ihren Markt zu finden.

Question 2

Wo finde ich die Buchungsbedingungen?

Accepted Answer

Eine ausführliche Übersicht über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Website. Klicken Sie auf den untenstehenden Link, um weitere Informationen zu erhalten.

Question 3

Was ist im Preis inbegriffen?

Accepted Answer

Vollpension ist bei jeder Pauschalreise inbegriffen (nicht bei Reisen von Hafen zu Hafen) — Frühstück, Mittag- und Abendessen werden zu festen Zeiten im Hauptrestaurant serviert, mit Kaffee und Tee zu jeder Mahlzeit sowie Saft und Milch zum Frühstück. Ihre Reise umfasst außerdem kostenloses WLAN und einen Fernseher in Ihrer Kabine sowie die kostenlose Nutzung öffentlicher Einrichtungen wie der Fitnessräume auf Deck 7 und der Sauna und des Whirlpools auf Deck 8.

Question 4

Welche Fahrpreisoptionen sind verfügbar?

Accepted Answer

Die günstigste Option ist Saver. Flex ist teurer, bietet Ihnen aber mehr Flexibilität bei Änderungen und Stornierungen. Für vollständige Details lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die zum Zeitpunkt der Buchung akzeptierten Bedingungen gelten für Ihre Reservierung. Saver
Niedrigster verfügbarer Tarif 100 % sind zum Zeitpunkt der Buchung zu zahlen Nicht änderbar Nicht erstattungsfähig Flex
Großartiger Wert mit Flexibilität 20 % sind zum Zeitpunkt der Buchung zu zahlen Umbuchbar und erstattungsfähig* Restzahlung 42 Tage vor Abreise

Question 5

Wie bezahle ich meine Reise, wenn ich online buche?

Accepted Answer

Wenn Sie online buchen, können Sie per Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren American Express, Visa, Mastercard und Maestro. Während des Zahlungsvorgangs erscheint der Name des Hauptreisenden im Feld für den Zahlungspflichtigen. Sie können den Namen an dieser Stelle nicht ändern, haben jedoch in einem nächsten Schritt die Möglichkeit dazu, wenn Sie die Kreditkartendaten eingeben.

Um zum Schritt zu gelangen, in dem Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben, müssen Sie zunächst die erforderlichen Kontrollkästchen aktivieren, bevor Sie mit der Zahlung fortfahren können.

Question 6

Wie erhalte ich die Bestätigung meiner Buchung?

Accepted Answer

Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, erhalten Sie alle notwendigen Reiseunterlagen per E-Mail sowie einen Link, über den Sie Ihre Reservierung einsehen und verwalten können. Wenn Sie eine Papierversion Ihrer Reisedetails und Ihres Tickets bevorzugen, können Sie diese gerne für den Check-in und das Boarding ausdrucken.

Question 7

Wann soll ich buchen?

Accepted Answer

Buchen Sie so früh wie möglich. So können Sie entsprechend Ihren Vorlieben reisen und oft zu einem günstigeren Preis, wenn Sie frühzeitig reservieren. Unsere Kurzreisen können gebucht werden, wenn je nach Reise und Saison weniger als 9 bis 6 Monate bis zur Abfahrt verbleiben. Für Reisen von Hafen zu Hafen können Reservierungen frühestens sechs Monate vor dem Reisedatum vorgenommen werden.

Question 8

Kann ich Anschlussflüge oder -züge über Havila Voyages buchen?

Accepted Answer

Leider noch nicht. Wenn Sie über ein Reisebüro buchen, kann dieses Ihre Anreise so organisieren, dass Sie so reibungslos wie möglich bei Havila Voyages ankommen.

Question 9

Wie greife ich auf meine Buchung zu?

Accepted Answer

Nach der Buchung erhalten Sie per E-Mail einen Link, über den Sie auf Ihre Reservierung zugreifen und diese verwalten können. Wenn Sie diesen Link verloren haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundencenter. Sie können Ihre Buchung auch über MyVoyage finden, indem Sie sich mit Ihrer Buchungsnummer, E-Mail-Adresse und Ihrem Nachnamen anmelden.

Question 10

Kann ich meine Reise ändern?

Accepted Answer

Die Möglichkeit, Reservierungsdetails zu ändern, hängt von der Tarifkategorie Ihres Tickets ab. Unterschiedliche Tarifkategorien bieten unterschiedliche Grade an Flexibilität für Änderungen. Saver (günstigster verfügbarer Tarif) ist nicht änderbar und nicht erstattungsfähig. Flex (flexibler Tarif) ist sowohl änderbar als auch erstattungsfähig. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Änderungen wie das Hinzufügen von Ausflügen und anderen Zusatzleistungen zu Ihrer gebuchten Reise können über MyVoyage für alle Tarifarten vorgenommen werden, unterliegen jedoch der Verfügbarkeit sowie den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Question 11

Welche Regeln gelten für Stornierungen?

Accepted Answer

Die Stornierungsregeln hängen von der Tarifkategorie Ihres Tickets ab, da jede ihre eigene Stornierungsrichtlinie hat. Saver (günstigster verfügbarer Tarif) ist nicht änderbar und nicht erstattungsfähig. Flex (flexibler Tarif) ist sowohl änderbar als auch erstattungsfähig. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Question 12

Kann ich meine Kabine upgraden?

Accepted Answer

Ja, sofern freie Kapazitäten vorhanden sind, können Sie Ihre Kabine jederzeit upgraden, indem Sie den Kundenservice kontaktieren oder sich an unser Bordpersonal wenden, sobald Sie an Bord sind.

Häufig gestellte Fragen

Buchung

Vor der Abreise

Anforderungen

Check-in und Boarding

Leben an Bord

Essen und Getränke

Kabinen

Ausflüge

Gesundheit und Sicherheit

Hafen zu Hafen

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Buchung

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Wo finde ich die Buchungsbedingungen?

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Welche Fahrpreisoptionen sind verfügbar?

Wie bezahle ich meine Reise, wenn ich online buche?

Wie erhalte ich die Bestätigung meiner Buchung?

Wann soll ich buchen?

Kann ich Anschlussflüge oder -züge über Havila Voyages buchen?

Wie greife ich auf meine Buchung zu?

Kann ich meine Reise ändern?

Welche Regeln gelten für Stornierungen?

Kann ich meine Kabine upgraden?

Vor der Abreise

Anforderungen

Check-in und Boarding

Leben an Bord

Essen und Getränke

Kabinen

Wie viele Gäste können in einer Kabine übernachten?

Welche barrierefreien Kabinen sind verfügbar?

Welche Größe haben die Betten in der Kabine?

Verfügt jede Kabine über ein eigenes Bad?

Gibt es ein Telefon in meiner Kabine?

Muss ich mir eine Kabine teilen, wenn ich allein reise?

Gibt es in jeder Kabine einen Fernseher?

Ausflüge

Gesundheit und Sicherheit

Hafen zu Hafen

Häufig gestellte Fragen

Buchung

Wie erhalte ich Hilfe bei einer Buchung?

Wo finde ich die Buchungsbedingungen?

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Wie bezahle ich meine Reise, wenn ich online buche?

Wie erhalte ich die Bestätigung meiner Buchung?

Wann soll ich buchen?

Kann ich Anschlussflüge oder -züge über Havila Voyages buchen?

Wie greife ich auf meine Buchung zu?

Kann ich meine Reise ändern?

Welche Regeln gelten für Stornierungen?

Kann ich meine Kabine upgraden?

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Wie viele Gäste können in einer Kabine übernachten?

Welche barrierefreien Kabinen sind verfügbar?

Welche Größe haben die Betten in der Kabine?

Verfügt jede Kabine über ein eigenes Bad?

Gibt es ein Telefon in meiner Kabine?

Muss ich mir eine Kabine teilen, wenn ich allein reise?

Gibt es in jeder Kabine einen Fernseher?

Ausflüge

Gesundheit und Sicherheit

Hafen zu Hafen

Wann ist die beste Reisezeit?

Was sollte ich an Bord und an Land tragen?

Was sollte ich für eine Küstenreise einpacken?

Wie komme ich nach Norwegen?

Wann ist die beste Zeit, um Nordlichter zu sehen?

Wann kann ich die Polarnacht erleben?

Wann kann ich die Mitternachtssonne erleben?

Kann ich in jedem Hafen an Land gehen?

Welche Ausweis- und Reisedokumente muss ich mitbringen?

Benötige ich eine Reiseversicherung?

Sind vor der Reise Impfungen erforderlich?

Kann ich ein Auto oder Motorrad mit an Bord nehmen?

Kann ich ein Fahrrad oder E-Bike mitnehmen?

Welche Gegenstände unterliegen den Boarding-Beschränkungen?

Kann ich mit einem Haustier oder Assistenzhund reisen?

Darf ich vom Schiff aus eine Drohne fliegen?

Wo ist das Rauchen an Bord erlaubt?

Wo finde ich Hafenadressen und Check-in-Zeiten?

Wie komme ich vom Flughafen zum Hafen?

Was benötige ich für den Check-in?