Wenn Sie eine Anfrage zu Ansprüchen oder Rückerstattungen haben, finden Sie nachfolgend Informationen zu Ihren Rechten und zum weiteren Vorgehen in Bezug auf bestimmte Ereignisse.
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Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, bitten wir Sie, sich an die Stelle zu wenden, bei der Sie den Service erworben haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Unterlagen aufbewahren und einreichen, um die Rückerstattung zu beschleunigen. Bitte beachten Sie, dass Sie uns für Rückerstattungen im Zusammenhang mit stornierten Buchungen oder Ausflügen nicht kontaktieren müssen, da diese automatisch bearbeitet werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wenn vor oder während Ihrer Reise ein Problem auftritt, ist es entscheidend, dass Sie es umgehend und an dem Ort melden, an dem es passiert.
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Wir werden versuchen, Ihre Nachricht mit den an Bord gefundenen Gegenständen abzugleichen. Wenn wir etwas Passendes finden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die Abholung oder den Versand zu vereinbaren.